App ViGuide

• Da oggi avrete sempre sotto controllo i progressi di installazione dei vostri clienti. ViGuide vi dice quali impianti funzionano correttamente e quali presentano errori da correggere. Basta selezionare un impianto con un clic per vedere tutte le informazioni importanti sul cliente e sull’impianto di riscaldamento.
• Nell’area amministrazione potete gestire le impostazioni del vostro account.
• Con l’App Switcher potete passare rapidamente alle applicazioni Viessmann che utilizzate più spesso, ad esempio il sistema di ordini online (PartnerShop), l’app per i ricambi o ViBooks per i manuali di installazione e altri documenti relativi ai prodotti.

• Tutte le principali informazioni su un impianto sono facilmente accessibili, tra cui: nome e dati di contatto del cliente, tipo e modello del sistema di riscaldamento, stato operativo, numero di serie, numero di gateway. Tutti questi dettagli sono direttamente disponibili.
• ViGuide comunica anche altre informazioni quali lo stato del bruciatore, la durata di funzionamento, gli avviamenti, la temperatura esterna, la temperatura della caldaia, la potenza del segnale WiFi.
• Inoltre rileva i consumi di gas ed elettricità e le informazioni sul solare termico, se disponibili per il sistema.

• ViGuide consente di modificare a distanza tutta una serie di impostazioni dell’impianto di riscaldamento del vostro cliente.
  
• Singoli circuiti di riscaldamento (ad es. parametri della curva di riscaldamento), temperatura nominale dell’acqua sanitaria e impostazione giorno/ora dei programmi di riscaldamento.
• Per risolvere i problemi di connessione, riavviare qualsiasi tipo di gateway (ad esempio Opto, OpenTherm o sistemi di riscaldamento Viessmann con nuova piattaforma elettronica).
• Se il vostro cliente si assenta per un periodo prolungato potete attivare il programma vacanze per ridurre il funzionamento del sistema.
  

• Visualizzate i dettagli di ogni guasto e consultate una descrizione della causa e le azioni consigliate da Viessmann.
  
• Visualizzate la cronologia di tutti gli incidenti di sistema con i dettagli su chi ha apportato le modifiche e quando.
• Tramite un link diretto all’app Ricambi (ET) potete ordinare i pezzi giusti per completare il lavoro.
• Viessmann facilita ai vostri clienti gli interventi di manutenzione e li aiuta a prevenire i problemi prima che si presentino. Con un semplice clic potete ordinare un set completo per la manutenzione. L’ordine comprende tutti i componenti necessari per un determinato impianto di riscaldamento: così non dovete cercare a lungo gli articoli e non rischiate di dimenticarne qualcuno.

Seguite vari clienti sparsi un po’ per tutta la regione? Oppure volete avere una panoramica di tutti gli impianti nella vostra zona? Con la visualizzazione su mappa potete pianificare i percorsi migliori per andare da un cliente all’altro. Basta cliccare su un impianto per visualizzare maggiori dettagli e lo stato di ciascuna di essi.