- Die Installationsfortschritte bei Ihren Kunden haben Sie von nun an immer im Blick. ViGuide sagt Ihnen, was richtig funktioniert und welche Anlagen Fehler aufweisen, die behoben werden müssen. Wählen Sie per Klick eine Anlage, um alle relevanten Informationen zu diesem Kunden und der Heizungsanlage zu sehen.
- Im Verwaltungsbereich können Sie Ihre Kontoeinstellungen verwalten.
- Mit dem App Switcher können Sie schnell zu Ihren am häufigsten verwendeten Viessmann-Apps wie dem Online-Bestellsystem (PartnerShop), der Ersatzteil-App oder ViBooks für Installationshandbücher und andere Produktdokumentationen springen.
ViGuide App
Service-App für Fachpartner
Überwachen Sie sämtliche Anlagen Ihrer Kunden aus der Ferne, egal wo Sie gerade sind. ViGuide ist als das zentrale Steuerungs-Tool nicht mehr aus Ihrem Werkzeugkasten wegzudenken.
ViGuide verbindet Sie bequem und schnell mit Ihren Kunden.
Überwachen Sie Ihre Online-Installationen aus der Ferne und behandeln Sie Probleme unmittelbar dann, wenn sie auftreten. Als Webanwendung und mobile App ist ViGuide von überall, jederzeit und auf den meisten Geräten zugänglich.
Es ermöglicht Ihnen, eine Vielzahl wichtiger Aufgaben effizienter zu erledigen, das Dienstleistungsangebot für Ihre Kunden zu erweitern und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Alles, was Sie benötigen, ist eine Heizungsanlage mit angeschlossenem Gateway (Vitoconnect oder neue Elektronik Plattform) und einen Kunden, der die ViCare Smartphone-App verwendet.
Ihre Kunden haben die Gewissheit, dass Sie immer ein digitales Auge auf ihre Anlage haben und sicherstellen, dass sie optimal läuft und dass Sie mögliche Probleme schnell beheben können, teilweise noch bevor sie auftreten.
Funktioniert aus der Ferne und vor Ort. Funktioniert auf vielen Ihrer Lieblingsgeräte. Funktioniert für alle Anwendungsfälle. Software, die mit dem Wachstum Ihres Unternehmens mitwächst.
So wird ViGuide Ihr wichtigstes Werkzeug für alle digitalen Dienstleistungen!
Video: ViGuide App
ViGuide – Das digitale Viessmann Ökosystem (Hinweis: in der Schweiz sind nicht alles Services aktiv)
Pakete
ViGuide gibt Ihnen die Möglichkeit, damit Sie mit weniger mehr erreichen können. Mit den neuen Plus- und Pro-Paketen erweitern Sie Ihre Möglichkeiten über die grundlegende Überwachung, Steuerung und Fehlerdiagnose hinaus.
Unter viguide.viessmann.com finden Sie die vollständige Liste der verfügbaren Funktionen.
Kostenlose Inbetriebnahme, Ersatzteilaustausch, Fernüberwachung und Basisregelungen für alle Ihre angeschlossenen Heizungsanlagen.
Das Paket zur einmaligen Nutzung bietet datengestützte Einblicke, die Ihnen helfen, Probleme schnell zu diagnostizieren und zu beheben, wenn sie auftreten, egal ob per Fernzugriff oder vor Ort.
Jährliches, flächendeckendes Service- & Wartungspaket, das Ihnen hilft, Probleme zu erkennen, bevor sie auftreten, und Tipps zur Optimierung der Systemleistung gibt.
Dashboard & Fernüberwachung
Mobile App
Die mobile App ViGuide ist sowohl auf iOS als auch auf Android-Geräten verfügbar. Sie wird Ihnen als Partner weiterhin die Möglichkeit bieten, ein Viessmann Heizsystem mit neuer Elektronik-Plattform in Betrieb zu nehmen. Sie können auch andere wichtige Aufgaben ausführen:
- Eine Heizungsanlage online bringen
- ViCare Komponenten in Betrieb nehmen
- Geführter Ersatzteiltausch
- Alle Online-Systeme überwachen
Smart Home Komponenten
Sie haben die Heizungsanlage Ihres Kunden entweder mit einem Vitoconnect Gateway oder einem neuen Viessmann Heizkessel mit der neuen Elektronik-Plattform Viessmann One Base online genommen. Ihr Kunde nutzt ViCare zur Regelung seiner Heizung und Warmwasserbereitung und möchte, dass Sie als Fachmann diese über ViGuide fernüberwachen. Wie geht es weiter? Mit dem Viessmann Smart Climate System aus Klimasensor und eTRVs können Hausbesitzer ihren Komfort in einzelnen Räumen, in denen die Komponenten installiert sind, steuern. Mit ViGuide können Sie sie bei der Einrichtung der Raumeinstellungen und der Inbetriebnahme der Geräte unterstützen.
Video: Digitale Services
Manuel Wohlfarth, Vice President Viessmann Digital Services, informiert über Anwendungsfälle, datengesteuerte Servicefunktionen und die Möglichkeiten der Fernwartung.
Video: Die neue Elektronik-Plattform kurz erklärt
Dr. Markus Klausner, Chief Technology Officer von Viessmann, erklärt die Vorteile und Funktionen des neuen ViGuide.
Systemanforderungen
Web
- Internetverbindung
- Webbrowser (wir empfehlen Chrome, Safari oder Firefox)
- Keine Unterstützung für IE
Mobile
- Smartphone oder Tablet-Geräte mit iOS v14.0 und höher
- Smartphone oder Tablet-Geräte mit Android v5.0 und höher (für Ersatzteilaustausch Android 7.0 und höher)
